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Vidéos

Que faire si les vidéos se chargent mal ou sont saccadées ?

 

Il y a parfois des problèmes avec les vidéos, mais nous avons les solutions ici : 

Toutes nos videos sont hébergées chez Viméo, le meilleur service de gestion des vidéos. C’est ce service qui assure la disponibilité et la diffusion des vidéos dans la meilleure qualité possible partout dans le monde.

Même si nous avons choisi les meilleurs pour gérer nos vidéos, il se peut que vous rencontriez des problèmes. La technologie étant capricieuse, si vous avez des difficultés à visualiser les vidéos, voici ce que vous pouvez essayer :

  • utiliser le navigateur Chrome (recommandé)
  • fermer tous les autres onglets de votre navigateur (ça peut faire toute la différence)
  • attendre 5s le temps de laisser la vidéo charger un peu
  • essayer à une autre heure de la journée (parfois en période de pic, les serveurs de notre prestataire video ralentissent)

Si le problème persiste, voici la solution ultime :  https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

Il faudra peut être répéter la manipulation dès que ça commencer à ne pas charger correctement.

 

Comment faire pour télécharger une vidéo ?

 

 

Paiement et Abonnement

 

Que signifie CVC au moment du paiement ?

 

CVC ou cryptogramme visuel désigne en général les trois derniers chiffres présents au dos d’une carte de paiement.

C’est un élément à fournir pour pouvoir payer par carte bancaire sur internet. Il renforce la sécurité de la transaction et surtout évite qu’une tierce personne qui aurait une copie du recto de votre carte puisse l’utiliser à votre place.

CVC2SampleVisaNew

Le terme le plus couramment utilisé est cryptogramme visuel, mais on trouve également les termescode de sécurité (card security code ou CSC en anglais), ou CVV (pour Card Verification Value), ou CVC (pour Card Verification Code), Verification Code (V-Code ou V Code), ou Card Code Verification(CCV). Tous ces termes désignent des procédés servant à la sécurisation des transactions par carte de paiement et fournissant une protection accrue contre l’utilisation frauduleuse des cartes de paiement.

Pour en savoir plus sur le CVC, voici l’article wikipedia

 

Comment suspendre mon abonnement ?

 

Mon abonnement a été suspendu, comment le renouveler ?

 

Comment utiliser un code promo ?

 

Comment changer d'abonnement ?

Pour changer votre abonnement pour un même cours, il faut procéder en 2 étapes :

  • Vous désabonner de l'abonnement en cours
  • Vous réabonner en choississant le nouvel abonnement de votre choix

En suivant ces deux étapes, vous conserverez votre avancement (vos leçons) actuel dans le cours et votre abonnement sera prolongé de la durée du nouvel abonnement.

Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin d'un abonnement ou la date anniversaire de votre abonnement pour effectuer cette opération.

 

J'ai constaté un prélèvement sur mon compte, pourquoi ai-je été prélevé ?

Si un prélèvement a été fait sur votre compte, c'est que vous êtes abonné à un cours avec un paiement récurrent actif. Si vous voulez le suspendre, consultez la rubrique suspendre son abonnement ci-dessus.

 

 Nous contacter

Pour toutes demandes particulières qui n'a pas sa réponse sur cette page, contactez-nous ici